1、觀察產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過(guò)程

 

　　生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)審核的核心在于對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的觀察、核對(duì)和判斷，其依據(jù)是文件化的規(guī)定和主管的介紹。

 

　　有些審核員在生產(chǎn)車間 2―4 小時(shí)的審核時(shí)間內(nèi)，幾乎將四分之三的時(shí)間用于查閱車間辦公室的資料，只用半小時(shí)左右到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)走馬觀花地檢查一下。

 

　　由于深人現(xiàn)場(chǎng)不夠，往往使審核走過(guò)場(chǎng)，不能發(fā)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性問(wèn)題。實(shí)際上，應(yīng)保證用四分之三以上的時(shí)間在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)觀察和調(diào)查，并由車間主管同行，把查詢的重點(diǎn)放在車間相關(guān)人員的操作過(guò)程和有關(guān)作業(yè)文件的貫徹執(zhí)行方面。

 

　　對(duì)于需要跟蹤和進(jìn)一步驗(yàn)證的內(nèi)容，可到車間辦公室或相關(guān)部門取證，進(jìn)一步調(diào)閱有關(guān)資料，從而使審核更具有針對(duì)性和科學(xué)性。

 

2、以過(guò)程為主線記錄事實(shí)

 

　　一些習(xí)慣在檢查表中按擬定的條款要求，事先編寫提問(wèn)的詳細(xì)內(nèi)容，這不僅使記錄難以控制，還會(huì)出現(xiàn)重復(fù)記錄的問(wèn)題，并影響審核的進(jìn)度和調(diào)查的深人。

 

　　為解決這個(gè)問(wèn)題，可以根據(jù)調(diào)查要點(diǎn)的思路，記錄相關(guān)條款的內(nèi)容，必要時(shí)注上相關(guān)條款的章節(jié)號(hào)，以表明對(duì)有關(guān)條款的關(guān)注和調(diào)查的情況。

 

　　記錄的事實(shí)已經(jīng)反映了檢查所涉及的問(wèn)題，不必機(jī)械地以條款要求為綱，逐條地提問(wèn)。

 

3、記錄可追溯的證據(jù)而不是證據(jù)的細(xì)節(jié)

 

　　不少幾乎將所有的審核時(shí)間花費(fèi)在記錄上，不但記管理人員的談話，而且記內(nèi)審、管理評(píng)審的資料和作業(yè)文件的具體要求等，甚至向受審核方索取工藝流程、工藝卡。

 

　　報(bào)告作為記錄的附件。審核出廠產(chǎn)品檢驗(yàn)時(shí)，還詳細(xì)地記錄每一項(xiàng)內(nèi)容的指標(biāo)要求和逐項(xiàng)的實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)，而不會(huì)抓關(guān)鍵問(wèn)題和重點(diǎn)內(nèi)容。

 

　　實(shí)際上，記錄的重點(diǎn)應(yīng)是與受審核方交談的主要內(nèi)容及其提供的有關(guān)證據(jù)的單證號(hào)碼、日期或記錄表式的標(biāo)識(shí)、名稱以及結(jié)論意見(jiàn)，必要時(shí)記下有關(guān)人員的姓名和交談日期。

 

　　至于觀察工藝文件的執(zhí)行情況，則要記下文件編號(hào)、操作要求或特性值＼參數(shù)要求范圍，以及觀察到的實(shí)際數(shù)據(jù)或事實(shí)，如有不符合應(yīng)進(jìn)一步調(diào)查和取證，記錄相關(guān)事實(shí)井作出評(píng)價(jià)。

 

4、正面取證， 負(fù)面反饋

 

　　認(rèn)證審核應(yīng)是一個(gè)向組織提供增值服務(wù)的過(guò)程，必須為組織尋找和提供更多的改進(jìn)機(jī)會(huì)，“正面取證， 負(fù)面反饋”是一種行之有效的手段。

 

　　正面取證可證實(shí)組織執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的符合性和有效性，重點(diǎn)記錄證據(jù)的名稱、表式編號(hào)或日期以及責(zé)任人的姓名。

 

　　對(duì)于不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的事實(shí)或者存在差距的方面，應(yīng)進(jìn)行深人的了解和調(diào)查，并詳細(xì)記錄觀察到的事實(shí)和判斷的結(jié)果，或者文件、記錄的相關(guān)內(nèi)容。如某一事實(shí)不符合組織有關(guān)文件的規(guī)定，則應(yīng)記錄相關(guān)程序和文件的名稱、編號(hào)及相關(guān)條款的要求，為開(kāi)具不符合報(bào)告或提出觀察項(xiàng)提供充分的依據(jù)。