序號

類型

需求和期望

監測

指標

潛在的風險和機遇

監測

頻率

風險：由于質量、原材料供應等問題導致交期無法滿足，引起客戶不滿。
 機遇：產品質量提升，需求更優質的供應商。

風險：企業經營目標無法達成。
 機遇：制定合理的經營目標以及實現途徑。

風險：福利、待遇以及晉升機制不完善，導致員工滿意度降低。
 機遇：福利、待遇以及晉升機制建設完善，員工滿意度逐步上升。

風險：因產品質量、交期不能滿足企業要求，影響客戶訂單交付，導致客戶不滿。
 機遇：促成供應商管理制定逐步完善，達到與供方合作互贏的目的。

風險：因噪音、污水排放、固體廢物的處理不當，影響到廠界周邊企業和居民。
 機遇：企業噪音、污水排放、固體廢物的處理制度逐步完善。

風險：政府要求辦理的相關資質延期，安全、消防等驗收不過關。
 機遇：安全、消防機制得以完善，員工滿意度提升。

風險：審核不通過。

機遇：嚴格按照ISO9001標準的要求建立企業的質量管理體系。